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                市文旅体中心“整合服务项目、解决百姓难题”
                稿源:文化旅游和广播电视局   2019-10-14 09:10    

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                按照“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署,河北11选5平台投注文化旅游体育∩事业发展中心认真查找问题,努力进行☆整改,通过检视剖析、调查ω 研究和群众反馈,我们发现有线电视收视服务过程中存在着不方便用户的※问题,具体包括:


                一、原广播电视台的【城区有线收费、农村有线收视费和机顶盒维修服务分别㊣ 由不同的科室负责,遇有问题时,老ω百姓不能一站式解决,特别不便①利。


                二、机顶盒维修分不同科室管理,农村机◆顶盒坏了,要交给∴当地的维修员,再由维修员¤拿到台里维修,由卐于来回的时间不定,有的当天,有的要几天,这样就产生老百姓看电视出现空档期的问题,影响用户收视。


                三、城区用〖户存在收视难题,机顶盒坏了先要由维修员检测,检测后如果出现盒坏修不了的情况,用户还要送到专门的维修点进ぷ行维修,往返次数多,时间占用长,这也给用户造成了很大的不便。


                文旅中心领导班子扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,即查即改,立即整改,从便民的角度出发,从直面问题解决问题入手,把为民解难题、办实事作为工作目标。经多方研究考⊙虑,决定将城区、农网、机顶盒维修业务整合到一起,成立了新的有线电视服务大厅。


                新成立的有线电视服务大厅把多项业务整合到一起,这样即方便老百姓,又减少了我们的工作环节;既方便№了广大用户,又节省了▲人力和物力资源,也为将来有线电视升级改造做好了铺垫。工作人员为方便用户交费,还特别提供了微信收费服务,解决了用户交费不方便的问题。大厅里增设了党员示范岗和志愿服务窗口,用户到这里得到了一站式的贴心服务,受到了广大群众的好评。


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